Madde 1 - Genel Hükümler
İşbu İptal & İade Koşulları, 1epin.com üzerinden gerçekleştirilen dijital ürün satışlarına ilişkin iptal, iade ve destek süreçlerini düzenlemektedir.
1epin.com üzerinden satışı yapılan ürünler dijital ürün niteliğindedir ve elektronik ortamda teslim edilmektedir.
KULLANICI, sipariş oluşturarak işbu İptal & İade Koşulları’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Madde 2 - Dijital Ürünler
1epin.com üzerinden aşağıdaki dijital ürünlerin satışı gerçekleştirilmektedir:
E-pin kodları
Oyun kodları
Dijital oyun bakiyeleri
Hediye kartları
Oyun içi para birimleri
Dijital üyelikler
Dijital oyun ürünleri
Dijital ürünler;
Tek kullanımlık,
Kopyalanabilir,
Elektronik ortamda teslim edilen
ürünler olduğundan özel iade koşullarına tabidir.
Madde 3 - Cayma Hakkı
KULLANICI, satın aldığı dijital ürünün anında teslim edilmesini kabul ettiğini ve teslim sonrası cayma hakkını kaybettiğini kabul eder.
Teslim edilmiş, görüntülenmiş veya kullanılmış dijital ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital ürünlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnası uygulanmaktadır.
Madde 4 - İade Yapılamayacak Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade işlemi yapılamaz:
Teslim edilmiş ürünler,
Görüntülenmiş kodlar,
Kullanılmış ürünler,
Hesaba tanımlanmış ürünler,
Üçüncü kişilerle paylaşılmış kodlar,
Kullanıcı kaynaklı hatalı işlemler,
Yanlış platform seçimi,
Yanlış sunucu seçimi,
Yanlış kullanıcı bilgisi girilmesi.
Madde 5 - Yanlış Bilgi Girilmesi
KULLANICI, sipariş oluştururken girdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
Yanlış;
Oyun ID’si,
Kullanıcı adı,
Sunucu bilgisi,
Platform seçimi,
E-posta adresi
girildiği durumlarda oluşabilecek teslimat sorunlarından 1epin.com sorumlu tutulamaz.
Madde 6 - Teknik Sorunlar
Teslim edilmeyen, eksik teslim edilen veya hatalı teslim edilen ürünlerde kullanıcı destek talebi oluşturabilir.
Yapılan teknik inceleme sonucunda sorunun 1epin.com kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde;
Ürün yeniden teslim edilebilir,
Kullanıcı hesabına bakiye tanımlanabilir,
Ücret iadesi yapılabilir.
1epin.com gerekli gördüğü durumlarda kullanıcıdan ek bilgi veya ekran görüntüsü talep edebilir.
Madde 7 - Fraud ve Güvenlik Kontrolleri
1epin.com kullanıcı güvenliğini sağlamak amacıyla siparişleri inceleme hakkına sahiptir.
Şüpheli işlem, fraud riski, chargeback şüphesi veya güvenlik ihlali tespit edilmesi halinde;
Sipariş askıya alınabilir,
Sipariş iptal edilebilir,
Kullanıcı hesabı geçici olarak kısıtlanabilir,
Ek doğrulama talep edilebilir.
1epin.com gerekli gördüğü durumlarda kimlik doğrulama talep etme hakkını saklı tutar.
Madde 8 - Ücret İadesi
İade uygun görüldüğü takdirde ücret iadesi, ödeme işleminin gerçekleştirildiği yöntem üzerinden yapılır.
Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak ücretin hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
1epin.com, banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.
Madde 9 - Stok ve Sistem Hataları
Stok problemi, teknik hata, fiyatlandırma hatası veya sistemsel sorun oluşması halinde 1epin.com siparişi iptal ederek ücret iadesi yapma hakkını saklı tutar.
Madde 10 - Destek Süreci
KULLANICI, yaşadığı sorunlar için 1epin.com destek ekibiyle iletişime geçebilir.
Destek talepleri aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilebilir:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 534 011 18 18
Canlı Destek: +90 541 441 3911
Madde 11 - Yürürlük
KULLANICI, 1epin.com üzerinden sipariş oluşturarak işbu İptal & İade Koşulları’nı kabul etmiş sayılır.