İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Son Güncelleme: 24 Temmuz 2026
1. Amaç ve Kapsam
İşbu İptal ve İade Koşulları ("Koşullar"), PARKDİAL TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket", "1epin", "biz" veya "bizim") tarafından işletilen www.1epin.com internet sitesi ("İnternet Sitesi") üzerinden sunulan dijital ürün ve hizmetlere ilişkin iptal, iade, cayma hakkı ve destek süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
İşbu Koşullar; Kullanıcı Sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve İnternet Sitesi'nde yayımlanan diğer ilgili politika ve sözleşmeler ile birlikte uygulanır ve değerlendirilir.
İnternet Sitesi üzerinden sipariş veren kullanıcı, işbu Koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
2. Dijital Ürünler
İnternet Sitesi üzerinden başta aşağıdaki ürünler olmak üzere çeşitli dijital ürün ve hizmetlerin satışı gerçekleştirilmektedir:
- E-pin kodları,
- Oyun kodları,
- Dijital oyun bakiyeleri,
- Hediye kartları,
- Oyun içi para birimleri,
- Lisans anahtarları,
- Dijital abonelikler,
- Şirket tarafından satışa sunulan diğer dijital ürün ve hizmetler.
Bu ürünler elektronik ortamda teslim edilen, tek kullanımlık, kullanım sonrasında yeniden satılması veya iadesi çoğu durumda mümkün olmayan dijital ürün ve hizmetler niteliğindedir.
3. Sipariş ve Teslimat
Dijital ürünler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından ürünün niteliğine göre elektronik ortamda teslim edilir veya ilgili kullanıcı hesabına tanımlanır.
Teslimat süresi; ürünün türüne, tedarik sürecine, teknik kontrollerin tamamlanmasına ve güvenlik doğrulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Şirket, dolandırıcılık şüphesi, güvenlik riski, olağan dışı işlem tespiti veya teknik inceleme gerektiren durumlarda teslimatı makul süreyle bekletebilir ya da ek bilgi ve doğrulama talep edebilir.
Dijital ürünün hangi anda teslim edilmiş sayılacağına ilişkin esaslar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenmektedir.
4. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen veya tüketiciye derhâl teslim edilen dijital içerik ve dijital hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, ilgili mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkı istisnası uygulanabilmektedir.
Kullanıcı, sipariş sırasında dijital ürün veya hizmetin gecikmeksizin ifa edilmesini veya teslim edilmesini talep ettiğini ve teslim edilen ya da kullanıma sunulan dijital ürün ve hizmetler bakımından yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamayabileceğini kabul eder.
Cayma hakkının kullanılıp kullanılamayacağı her somut olayda yürürlükteki mevzuat hükümleri ile Mesafeli Satış Sözleşmesi çerçevesinde değerlendirilir.
Bununla birlikte, tüketicilere yürürlükteki mevzuat uyarınca tanınan emredici haklar her hâlükârda saklıdır.
5. İptal ve İade Şartları
Dijital ürün ve hizmetlerin niteliği gereği, her sipariş iade kapsamına girmemektedir.
Aşağıdaki durumlarda, yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan emredici haklar saklı kalmak kaydıyla, iade veya iptal talebi kabul edilmeyebilir:
- dijital ürünün teslim edilmiş veya kullanıma sunulmuş olması,
- ürün kodunun görüntülenmiş, kullanılmış veya üçüncü kişilerle paylaşılmış olması,
- ürünün ilgili kullanıcı hesabına başarıyla tanımlanmış olması,
- sipariş sırasında kullanıcı tarafından hatalı, eksik veya yanlış bilgi verilmesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi,
- yanlış platform, oyun, bölge (region), sunucu, kullanıcı hesabı veya benzeri bilgilerin kullanıcı tarafından seçilmiş olması,
- ürünün niteliği gereği yeniden satılmasının veya geri alınmasının teknik olarak mümkün olmaması.
Her iade veya iptal talebi, ürünün niteliği, teslimat durumu ve somut olayın özellikleri dikkate alınarak ayrı ayrı değerlendirilir.
6. İade Talebinin Değerlendirilmesi
Kullanıcılar; teslim edilmeyen, eksik teslim edilen, hatalı teslim edilen veya teknik bir sorun bulunduğunu düşündükleri siparişler hakkında Şirkete destek talebinde bulunabilirler.
Kullanıcıların, teslimat veya ürüne ilişkin bir sorun tespit etmeleri hâlinde, durumu makul olan en kısa süre içerisinde Şirkete bildirmeleri, inceleme sürecinin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi açısından önem taşımaktadır.
Şirket, gerekli gördüğü hâllerde inceleme yapabilir ve kullanıcıdan siparişe ilişkin bilgi, ekran görüntüsü, ödeme bilgisi veya diğer destekleyici belgeleri talep edebilir.
Yapılan inceleme sonucunda sorunun Şirketten veya hizmet sağlayıcılarından kaynaklandığının tespit edilmesi hâlinde, olayın niteliğine göre;
- ürün yeniden teslim edilebilir,
- ürün yeniden tanımlanabilir,
- tarafların mutabakatı doğrultusunda alternatif bir çözüm sunulabilir,
- uygun görülmesi hâlinde ücret iadesi gerçekleştirilebilir.
Başvurunun sonucu, yapılan teknik ve hukuki inceleme doğrultusunda kullanıcıya bildirilir.
7. Güvenlik ve Dolandırıcılık Kontrolleri
Şirket, kullanıcıların, ödeme sistemlerinin ve İnternet Sitesi'nin güvenliğini sağlamak amacıyla siparişleri güvenlik kontrollerine tabi tutabilir.
Şüpheli işlem, dolandırıcılık (fraud) riski, yetkisiz kullanım şüphesi, ödeme güvenliği riski, chargeback riski veya benzeri güvenlik ihlallerinin tespit edilmesi ya da bunlara ilişkin makul şüphe bulunması hâlinde Şirket;
- siparişi geçici olarak bekletebilir,
- siparişi iptal edebilir,
- ürün teslimatını durdurabilir,
- ek bilgi veya belge talep edebilir,
- kimlik doğrulaması isteyebilir,
- kullanıcı hesabına geçici sınırlamalar uygulayabilir.
Bu kontroller, kullanıcıların, ödeme altyapılarının ve İnternet Sitesi'nin güvenliğinin sağlanması amacıyla yürütülmektedir.
8. Stok, Fiyat ve Sistem Hataları
Şirket, İnternet Sitesi'nde yer alan ürünlere ilişkin fiyat, stok, ürün açıklaması ve teslimat bilgilerinin doğru ve güncel olması için makul özeni göstermektedir.
Bununla birlikte; teknik arıza, sistemsel hata, tedarikçi kaynaklı sorun, stok yetersizliği, fiyatlandırma hatası veya açık maddi hata nedeniyle siparişin normal şekilde yerine getirilememesi hâlinde Şirket;
- siparişi iptal edebilir,
- ürünü teslim etmeyebilir,
- kullanıcıyı bilgilendirerek uygun bir alternatif çözüm sunabilir veya
- tahsil edilmiş tutarı ilgili ödeme yöntemine iade edebilir.
Şirket, bu tür durumlarda kullanıcıyı makul süre içerisinde bilgilendirmek için gerekli özeni gösterir.
İade talebinin uygun bulunması hâlinde tahsil edilen bedel, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemi esas alınarak kullanıcıya iade edilir. İade işleminin kullanıcının hesabına yansıma süresi, ilgili banka, ödeme kuruluşu veya kart sağlayıcısının işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
9. Ücret İadesi
İade talebinin uygun bulunması hâlinde, tahsil edilen bedel yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemi esas alınarak kullanıcıya iade edilir.
İade işleminin tamamlanmasının ardından, tutarın kullanıcının hesabına yansıma süresi ilgili banka, ödeme kuruluşu, kart sağlayıcısı veya diğer finansal hizmet sağlayıcılarının işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu süreçlerden kaynaklanan gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.
İade işlemleri, yalnızca siparişte kullanılan ödeme yöntemi veya yürürlükteki mevzuatın izin verdiği alternatif yöntemler kullanılarak gerçekleştirilebilir.
Şirket, yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla; dolandırıcılığın önlenmesi, ödeme güvenliğinin sağlanması ve hukuka aykırı işlemlerin engellenmesi amacıyla gerekli gördüğü doğrulama işlemlerini gerçekleştirebilir.
10. Destek ve İletişim
İptal, iade, teslimat veya siparişlere ilişkin her türlü talep, soru ve bildirim aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla Şirkete iletilebilir:
PARKDİAL TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ
İnternet Sitesi: www.1epin.com
E-posta: [email protected]
Adres: Sinanpaşa Mah. Süleyman Seba Cad. No: 6 İç Kapı No: 4 Beşiktaş / İstanbul
Telefon: +90 534 011 18 18
MERSİS No: 0721100763200001
Vergi Dairesi / Vergi No: Beşiktaş Vergi Dairesi / 7211007632
Şirket, destek taleplerini mümkün olan en kısa sürede değerlendirmeyi amaçlamakla birlikte, cevap süresi talebin niteliğine, gerekli teknik ve hukuki incelemelerin kapsamına göre değişiklik gösterebilir.
11. Diğer Hükümler
İşbu İptal ve İade Koşulları; Kullanıcı Sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve İnternet Sitesi'nde yayımlanan diğer politika ve sözleşmeler ile birlikte uygulanır ve değerlendirilir.
İşbu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz hâle gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini veya uygulanabilirliğini etkilemez.
İşbu Koşullarda hüküm bulunmayan hâllerde öncelikle ilgili sözleşme hükümleri, ardından yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı ve emredici tüketici hukuku hükümleri uygulanır.
İşbu Koşulların yorumlanması ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku esas alınacaktır.
12. Yürürlük
İşbu İptal ve İade Koşulları, yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
Şirket, yürürlükteki mevzuattaki değişiklikler, teknik gereklilikler, ticari faaliyetler veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda işbu Koşulları her zaman güncelleme ve değiştirme hakkını saklı tutar.
Koşulların güncel sürümü, yayımlandığı tarihten itibaren www.1epin.com adresinde geçerli olur ve yayımlandığı anda yürürlüğe girer.